Le rêve d'Helena de posséder sa propre petite entreprise se réalise enfin lorsqu'elle loue un bâtiment vide et se lance dans l'aventure. Cependant, le jour même où elle ouvre sa boutique, une tragédie survient : Otávio perd son emploi de manière inattendue et la famille se retrouve dans une situation financière précaire. Les produits semblent disparaître de façon inexpliquée, une odeur particulière flotte dans les locaux et une tache mystérieuse sur un mur ne cesse de s'agrandir. Il semble que quelque chose de surnaturel soit en train de s'emparer de l'établissement d'Helena. Dès le début, toutes les personnes présentes se sentent mal à l'aise, sous l'impulsion d'Helena.